接客ロールプレイングコンテスト近畿支部大会出場権獲得!!

シジャン大阪ステーションサウスゲートビル店

(いつき)恵理香さんがサウスゲートビル飲食店会の

「第4回接客サービスお披露目会」

出場されるというので、応援に行ってまいりました

出場者は11名、そのうち優秀賞2名が

10月に行われる日本ショッピングセンター協会主催の

接客ロールプレイングコンテスト近畿支部大会出場権が

獲得できるのです

それはもう応援する方にも自然と力が入るというものです

斎さんには、いつも通りでね

しっかり練習したから大丈夫よ、

などいいつつこちらが緊張しててwww

 

 

 

 

 

 

 

 

 

笑顔が素敵な斎さん

小学生と4歳の双子ちゃんの3人のお子さんのママさん

優しい笑顔は普段からお子さんに

たっぷり注がれているのでしょうね

 

 

 

 

 

 

 

 

 

出番は7番目

前の出場者の方の演技を見守ります。

持ち時間は5分。

「好感度」「会話力」「提案力」

そして「顧客満足度」が審査ポイントです

皆さんしっかり練習を積んできているのが

よくわかります。

この緊張感の中でいかに自分を出し切るか、ですね。

 

 

 

 

 

 

 

 

もうまもなく出番です。

さすがに斎さんもだいぶ緊張した面持ち。

後方から心の中でエールを送るしかありません

今回の演技には各店舗さんが

「私の店のおもてなしのテーマ」というものを掲げています。

シジャンのテーマは

「目線を合わせて、笑顔で接客 温もりあふれるおもてなし」

テーマに沿っているかも審査のポイントです。

 

 

 

 

 

 

 

 

斎さんは、お客様を演じる役者さんとの会話もスムーズで

お出迎えや商品の説明も

お客様に喜んでいただきたいという気持ちが

伝わってくる接客でした。

とても落ち着いて演技されています。

自然な笑顔があふれ、心地よい接客です。

 

 

 

 

 

 

 

 

しっかりとお見送りし、演技終了。

私も思わず心の中でガッツポーズw

よっしゃ!!です

 

しばらく休憩の後(ドキドキタイム続行中ww)

いよいよ審査発表です!

 

好感度賞、グッドコミュニケーション賞

提案力賞の発表がされていきます。

まだシジャンの斎さんは呼ばれません。

残るは接客サービス優秀賞2名。

これに呼ばれれば近畿支部大会出場獲得!

否が応でも緊張が高まります。

お一人目が呼ばれ・・・・

最後の最後・・・

 

「優秀賞 シジャン 斎恵理香さん!」

 

やったーーーーーーーーーー

思わず立ち上がっちゃいましたw

 

 

 

 

 

 

 

 

いや~~興奮しますねw

 

 

 

 

 

 

 

 

審査員の方の総評でも

斎さんは昨年より素晴らし向上し安堵感があり

店舗のテーマの温もりあるおもてなしを

具象化したような接客で

メリハリがあり、温かくお客様に伝わったと

おっしゃっていただきました。

 

 

 

 

 

 

 

 

これからますます練習を重ね

10月の日本ショッピングセンター協会

接客ロールプレイングコンテスト近畿支部大会優勝

そして1月の全国大会出場目指して

ぜひとも頑張っていただきたいです!

 

接客ロールプレイングを通して

素晴らしいご活躍を期待しています!!

 

by猪之助

 

 

 

 

 

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